Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. VI.I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). VI.II - O produto deverá ser devolvido a MMarks Makeup na embalagem original, lacrado - não tendo sido utilizado - acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios. VI.III - Se o pedido já tiver sido despachado ao destinatário e estiver em trânsito, será necessário aguardar o retorno da transportadora sobre a devolução do objeto e/ou a devolução do pacote ao remetente. VI.IV - Em caso de defeito em produtos descartáveis, não deverão ser descartados, pois serão analisados através de fotos e se necessário vídeos. VI.V - Após a chegada do produto, a MMarks Makeup verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição (estorno) ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente. VI.VI – A MMarks Makeup isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado.